Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego espresgo.com

Obowiązuje od 3 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem espresgo.com (dalej: „Sklep”) oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sprzedawcą jest Bartosz Kaczmarczyk, prowadzący sprzedaż pod marką Espresgo, adres do korespondencji: ul. Stefana Żeromskiego 1, 41-253 Czeladź (dalej: „Sprzedawca”). Obsługą Sklepu, zamówień, zwrotów i reklamacji zajmuje się Espresgo.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą we wszystkich sprawach odbywa się mailowo: espresgo.kontakt@gmail.com. Adres w Czeladzi nie jest magazynem ani punktem zwrotów. Nie należy wysyłać na niego paczek. Adres do odesłania Produktu Sprzedawca podaje mailowo po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  5. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  6. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w § 7 i § 8.
  3. Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która kupuje w Sklepie.
  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: formularz zamówienia, konto Klienta (jeśli jest dostępne) i newsletter.
  2. Umowa o formularz zamówienia trwa do złożenia zamówienia. Konto i newsletter działają bezterminowo. Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili, bez podania przyczyny, np. pisząc na espresgo.kontakt@gmail.com lub klikając link rezygnacji w newsletterze.
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo na espresgo.kontakt@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi główne cechy Produktu, cenę, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
  3. Z chwilą złożenia zamówienia zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Sprzedawca potwierdza ją e-mailem, przesyłając treść zamówienia oraz link do Regulaminu i Polityki zwrotów.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w koszyku i na stronie płatności.
  2. Zapłata następuje przy składaniu zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski oraz do wybranych krajów widocznych w koszyku, za pośrednictwem przewoźników wskazanych w koszyku.
  2. Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie lub w koszyku podano inny termin. Szczegóły opisuje Polityka wysyłki.
  3. Dostawa standardowa na terytorium Polski jest bezpłatna. Koszt innych sposobów dostawy oraz wysyłki za granicę jest podawany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny. Ustawowy termin wynosi 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na espresgo.kontakt@gmail.com. Sprzedawca w odpowiedzi podaje adres do odesłania Produktu.
  3. Szczegółowe zasady odstąpienia, zwrotu Produktu i zwrotu płatności oraz wzór formularza odstąpienia opisuje Polityka zwrotów, która jest częścią Regulaminu.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. Zgodność Produktu z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Przy niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna, Sprzedawca odmówił jej wykonania, niezgodność nadal występuje albo jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej).
  3. Reklamację należy zgłosić mailowo na espresgo.kontakt@gmail.com. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności (najlepiej ze zdjęciami lub nagraniem) i swoje żądanie. Adres do odesłania Produktu Sprzedawca podaje mailowo.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i przesyłki Produktu związanej z reklamacją ponosi Sprzedawca. Zwrot ceny następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 9. Opinie o Produktach

  1. Sklep publikuje wyłącznie opinie Klientów, którzy kupili dany Produkt w Sklepie. Prośba o opinię jest wysyłana po realizacji zamówienia na adres e-mail przypisany do tego zamówienia.
  2. Sklep publikuje opinie pozytywne i negatywne i nie zleca wystawiania opinii w zamian za korzyści.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegóły są dostępne na stronie UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do drogi sądowej.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim, według prawa polskiego.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję.